众信旅游各部门用人需求及介绍
作者： 发表日期：2012-05-16 浏览次数：

一、门店旅游顾问： 人数：若干

岗位职责
1、 熟悉旅游产品，能较好的向客人解释旅游线路中的相关问题
2、 能够完成个人业务目标（月、季、年）
3、 认真完成店长布置的各项工作
4、 在销售过程中遵守公司工作流程以及相关财务制度
5、 能够做到引导客人，并能够为客人提供适宜的旅游产品，不算提高客户满意度且避免因服务问题产生的各种投诉
6、 制定相关客户维护计划，并认真执行
7、 积极参加部门、公司组织的各项培训，并且通过指标考核
8、 在工作过程中不断学习完善自我，制定自己的职业生涯规划
9、 积极参加公司组织的各项宣传促销活动

二、呼叫中心客服专员： 人数：若干

岗位职责
1、公司400电话及在线网络交易平台的在线客服；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，投诉处理；
5、公司项目话务工作的承接等。

三、同业销售助理： 人数：若干

岗位职责
1、调查研究客户的相关意向，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；
2、陌生客户的拜访；
3、协调与其他部门的合作；
4、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议；
5、完成临时交办的其他工作。

四、出境操作（出境各产品线、各目的地）人数：10

岗位描述：
1. 负责旅游产品线路的操作，根据要求设计制定旅游线路，并根据需求报价；
2. 操作出境团队，落实订房、订餐、订票等具体事宜；
3. 在保证产品质量需求的前提下，不断提高客户服务质量并降低采购成本，提高采购效率；
4. 当出现游客投诉或发生意外时，负责与其它相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理；
5. 与相关供应商保持良好的沟通与合作关系，不断主动开拓和优化供应商资源状况，为产品和销售人员提供支持。

五、签证部经理助理人数：10

岗位描述：
1. 完成签证数据的整理、汇总并制表；
2. 配合签证部经理维护与使馆的关系，完成日常与使馆书面文件的书写和翻译工作；
3. 完成每月欧洲的送签计划的制定，并完成欧洲团队销签工作。

六、网站编辑人数：5

岗位职责
1、负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作；
2、完成信息内容的策划和日常更新与维护；
3、编写网站宣传资料及相关产品资料；
4、收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息；
5、配合责任编辑组织策划推广活动，并参与执行；
6、协助完成频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高；
7、加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。

七、网页设计师人数：5

岗位职责
1、负责网站项目的整体设计；
2、负责主页面及多级页面的规划及设计及制作、网站专题、活动专题设计；
3、协同程序员完成网站相关产品的整体开发工作。

八、机票操作人数：10

职位描述：
1、应用AMADEUS系统预定国际国内团队及散客机票；
2、在合同协议框架内同航空公司交流接触；
3、处理突发的机票相关问题。

九、出境领队人数：5

年轻的朋友，
你愿意让青春在环游世界中度过吗？
你愿意让人生在旅途故事中成长吗？
你愿意带领客人在春天的多瑙河畔聆听维也纳交响曲吗？
你愿意带领客人在夏天的爱琴海边看夕阳吗？
你愿意带领客人在秋天的巴黎漫步在梧桐树下吗？
你愿意带领客人在冬天的阿尔卑斯山滑雪吗？
加入众信旅游，成为专业出境领队，
会让你的青春更绚丽 人生更多彩！

职位要求：
1. 中国公民，热爱旅游业；男女不限；
2. 相貌端正、身体健康；
3.吃苦耐劳，有强烈的责任心；勤奋；有亲和力，细心、耐心周到；抗压力能力强；有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识；
4. 良好的语言表达能力；熟练掌握一门以上外语会话（常用语种：英语、德语、法语、西班牙语 希腊语、意大利语）
5. 超强的沟通能力和应变能力和协调组织能力；
6. 富有进取心和工作激情，具有钻研精神；
7 能够适应长期节假日不和家人度过。

十、数据分析员： 人数：5

岗位职责:
1.在部门经理的指导下，完成公司报表的整合、汇总工作
2.具体分析报表，形成报告；
3.辅助管理层完成对公司发展业务的决策；

十一、财务会计： 人数：若干

岗位职责
1、 协助财务经理制订和规范财务会计制度和计划；
2、 协调各部门执行预算制度，实时控制预算情况；
3、 监管出纳、会计的日常工作，审核，控制和完善内部帐务流程；
4、 盘点现金库、核对往来帐目，监督和检查资金使用和管理；
5、 及时编制会计报表，撰写报表说明，进行会计分析后上报；
6、 监督会计电算化，审查原始凭证和记帐凭证；
7、 负责税务申报和上缴，维护好银行、财税机关等外围关系。

十二、前台接待人数：3

岗位职责
1、接转电话，收发传真及信件，接待来访客人；
2、文档资料整理存放，报刊管理，通知发放；
3、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理，统计行政费用的使用情况；
5、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；
6、维护公司日常办公秩序和办公环境；
7、宣传公司安全保卫、消防、卫生等条例，协助上级定期检查；
8、办理公司车辆的相关手续。

十三、行政人事助理人数：3

岗位描述：
1. 协助部门经理进行公司日常管理工作；
2. 整理归档办公室的日常公文、资料、文档及相关统计数据；
3. 维护公司日常办公秩序和办公环境；
4. 起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；
5. 宣传公司安全保卫、消防、卫生等条例，协助上级定期检查；
6. 协助完成办公资产、办公用品与杂物的维护和管理，统计行政费用的使用情况；
7. 统计员工考勤，按月上报相关部门；
8. 按流程规定完成员工的招聘、入职、离职、转正、调动、假期申请、领队管理等工作，并及时申报给有关部门；
9. 撰写总经理的有关报告、文件；
10. 及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；
11. 按照ISO9000的标准要求，协助部门经理完成本部门内部审核及日常工作标准的管理工作；