“四月天”少女性伤害热线举行本学期首次督导活动

2009平�/SPAN>10朇�/SPAN>20�?/SPAN>星期二晚6９�/SPAN>30，“四月天”少女性伤害热线邀请了中央财经大学心理系系主任苑媛老师来到北京林业大学进行督导活动，活动在主楼826举办。出席活动的有“四月天”少女性伤害热线的负责老师李建平老师以及“四月天”的所有志愿接线员。在两个半小时的督导活动中，志愿者们受益匪浅、�/SPAN>

此次活动旨在解决志愿者们在接线活动中遇到的“疑难杂症”。首先，苑老师向志愿者们指明了区分来电者不同需求的方法。例如，对于语气急促的来电者，志愿者可能更需要做的就是倾听，给予来电者一个倾诉的机会；对于哭泣、沉默的来电者，志愿者应将重点放在给予来电者的鼓励上，让来电者感觉到社会支持的力量。之后，苑老师就志愿者们常遇到的骚扰电话问题进行了指导。她指出，志愿者们应敢于面对，态度严肯地向骚扰者指出热线电话的性质，以博得应有的尊重。苑老师具体分析了三个志愿者案例，指出了志愿者们在接线活动中的优点和需要改进的地方，使志愿者们掌握了面对此类电话应采用的方式，以便日后更好地应对、�/FONT>

此次督导活动解决了志愿者们在接线过程中切实遇到的问题，具有实质性的意义。“四月天”全体人员对苑老师在百忙之中抽出时间给予的指导表示了衷心的感谢，并更加坚定了做好四月天接线工作的决心、�/FONT>